Đội hỗ trợ của chúng tôi làm việc như thế nào?

Đội hỗ trợ tiếng Việt gồm 9 nhân viên tại Hà Nội làm việc từ 6h sáng đến 12h đêm theo ca. Bạn liên hệ qua live chat trong tài khoản, email support@amd64.pro hoặc Telegram để được giải đáp thắc mắc về giao dịch, xác minh và lịch sử cược.

STATIC REFERENCE

Nền tảng amd64 được xây dựng cho thị trường Việt Nam

Chúng tôi vận hành sảnh live casino, slot và sportsbook từ năm 2019 với đội ngũ kỹ thuật tại Singapore và đội hỗ trợ khách hàng tiếng Việt...

Đội ngũ hỗ trợ tiếng ViệtMoMo ZaloPay VNPaySảnh live casino 24/7Slot và sportsbook tích hợp

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi bắt đầu với mục tiêu kết nối studio game châu Á và người chơi Việt Nam

Năm 2019, đội ngũ sáng lập của chúng tôi nhận thấy người chơi Việt Nam gặp khó khăn khi truy cập sảnh live casino từ Evolution Gaming, Pragmatic Play và các studio slot hàng đầu vì hầu hết nền tảng quốc tế không hỗ trợ phương thức thanh toán địa phương. Chúng tôi xây dựng amd64 với tích hợp thanh toán MoMo,

ZaloPay và VNPay ngay từ ngày đầu, kết nối trực tiếp với mạng lưới bàn bạc live casino từ Manila và slot lobby từ Malta. Đội kỹ thuật của chúng tôi tại Singapore duy trì máy chủ streaming và xử lý giao dịch 24/7, trong khi đội hỗ trợ khách hàng tiếng Việt làm việc từ 6 giờ sáng đến 12 giờ

đêm để giải đáp thắc mắc về tài khoản, rút tiền và lịch sử cược của bạn.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA TRỌNG TÂM CHÍNH

Chúng tôi tập trung vào sảnh game, thanh toán và chính sách minh bạch

Ba trọng tâm này định hình cách chúng tôi vận hành amd64 hàng ngày. Đội ngũ của chúng tôi kiểm tra từng studio mới trước khi thêm vào...

Cập nhật hôm nay

LOBBY

Sảnh game được chọn lọc

Chúng tôi làm việc trực tiếp với Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi và NetEnt để mang bàn bạc live casino, slot và sportsbook vào một sảnh duy nhất. Bạn chuyển đổi giữa các trò chơi mà không cần đăng xuất hay tải lại trang.

THANH TOÁN

Tích hợp MoMo ZaloPay VNPay

Chúng tôi xây dựng kết nối API trực tiếp với ba nhà cung cấp này từ năm 2020 để bạn nạp và rút tiền trong vòng 2-15 phút. Không có trung gian, không cần chuyển khoản ngân hàng thủ công.

CHÍNH SÁCH

Điều khoản bằng tiếng Việt

Đội pháp chế của chúng tôi cập nhật điều khoản dịch vụ, chính sách quyền riêng tư và quy tắc rút tiền bằng tiếng Việt mỗi quý. Bạn đọc đúng những gì chúng tôi cam kết, không có ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.

amd64 is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— amd64 platform team

SỐ LIỆU NỀN TẢNG

Cấu trúc vận hành amd64 qua các con số

nhân viên toàn thời gian

studio game tích hợp

18h

hỗ trợ khách hàng mỗi ngày

phương thức thanh toán địa phương

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Ba kênh để bạn liên hệ đội ngũ của chúng tôi

Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi làm việc từ 6 giờ sáng đến 12 giờ đêm, bảy ngày mỗi tuần...

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua vận hành minh bạch

Chúng tôi công khai quy trình xác minh tài khoản, thời gian xử lý rút tiền và chính sách bảo mật dữ liệu bằng tiếng Việt. Đội kỹ...

Quy trình xác minh tài khoản công khai

Chúng tôi yêu cầu CMND hoặc căn cước công dân và xác nhận số điện thoại cho lần rút tiền...

Thời gian xử lý rút tiền cố định

Rút tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong 2-15 phút sau khi tài khoản đã xác minh. VNPay...

Chính sách quyền riêng tư bằng tiếng Việt

Chúng tôi cập nhật chính sách quyền riêng tư mỗi quý và dịch sang tiếng Việt để bạn hiểu rõ...

Mã hóa SSL 256-bit cho giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút tiền và đăng nhập tài khoản đều được mã hóa bằng SSL 256-bit. Đội kỹ...

Máy chủ tại Singapore chuẩn ISO 27001

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trên máy chủ tại Singapore tuân thủ chuẩn ISO 27001 về quản...

Lịch sử cược và giao dịch minh bạch

Bạn xem đầy đủ lịch sử cược, nạp và rút tiền trong tab tài khoản. Mỗi dòng ghi rõ thời...

Những yếu tố chúng tôi giữ đồng nhất trên mọi tài khoản

Chúng tôi áp dụng cùng quy trình xác minh, thời gian xử lý giao dịch và chính sách hỗ trợ cho mọi tài khoản đăng ký từ Việt...

Quy trình xác minh tài khoản	Mọi tài khoản đều trải qua quy trình xác minh CMND và số điện thoại giống nhau cho lần rút tiền đầu tiên. Thời gian phản hồi là 2-6 giờ làm việc.
Thời gian xử lý rút tiền	MoMo và ZaloPay luôn được xử lý trong 2-15 phút sau xác minh. VNPay mất 15-45 phút do quy trình ngân hàng. Không có tài khoản nào được ưu tiên.
Phương thức thanh toán khả dụng	MoMo, ZaloPay và VNPay có sẵn cho mọi tài khoản Việt Nam. Chúng tôi không thay đổi danh sách này dựa trên số dư hay tần suất chơi của bạn.
Thời gian phản hồi hỗ trợ	Đội hỗ trợ phản hồi live chat trong 8 phút giờ cao điểm, 3 phút giờ thấp điểm cho mọi câu hỏi. Email được trả lời trong 45 phút từ 6h sáng đến 12h đêm.
Quyền truy cập sảnh game	Mọi tài khoản đã xác minh đều truy cập đầy đủ slot lobby, live casino và sportsbook từ 11 studio game. Không có phòng VIP hay khu vực giới hạn.
Chính sách quyền riêng tư	Chúng tôi áp dụng cùng chính sách lưu trữ dữ liệu và quyền yêu cầu xóa cho mọi tài khoản. Bạn đọc điều khoản bằng tiếng Việt trong tab cài đặt.
Tốc độ streaming live casino	Máy chủ streaming của chúng tôi tại Singapore phục vụ mọi tài khoản với độ trễ dưới 2 giây cho bàn bạc live casino từ Manila và studio châu Âu.

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm trên amd64

Chúng tôi xây dựng nền tảng xung quanh sáu yếu tố này để tạo ra trải nghiệm mượt mà từ lúc bạn mở tài khoản đến...

Sảnh tích hợp live casino slot sportsbook

Bạn chuyển từ bàn bạc Evolution Gaming sang slot Pragmatic Play hay odds bóng đá mà không cần đăng xuất. Chúng tôi đưa ba loại game vào một giao diện để bạn tiết kiệm thời gian điều hướng.

Giao diện tiếng Việt đầy đủ

Menu, nút bấm, mô tả game và điều khoản đều được dịch sang tiếng Việt. Đội biên dịch của chúng tôi cập nhật thuật ngữ mỗi tháng để giữ ngôn ngữ tự nhiên và dễ hiểu.

Ứng dụng di động cho Android iOS

Tải ứng dụng amd64 từ trang chủ để chơi slot và xem live casino trên điện thoại. Ứng dụng lưu thông tin đăng nhập của bạn và mở lobby trong 2 giây khi bạn mở lại.

Lịch sử cược chi tiết theo thời gian thực

Tab lịch sử trong tài khoản hiển thị mọi cược của bạn với thời gian đặt, kết quả và số tiền thắng thua. Bạn lọc theo ngày, loại game hoặc studio để tìm cược cụ thể.

Đội hỗ trợ tiếng Việt 18 giờ mỗi ngày

Chúng tôi tuyển đội hỗ trợ khách hàng tiếng Việt làm việc từ 6h sáng đến 12h đêm để trả lời câu hỏi qua live chat, email và Telegram. Thời gian phản hồi trung bình là 8 phút.

Mã hóa giao dịch và lưu trữ an toàn

Mọi giao dịch nạp rút tiền đều được mã hóa SSL 256-bit và dữ liệu tài khoản của bạn lưu trên máy chủ Singapore tuân thủ chuẩn ISO 27001. Chúng tôi kiểm tra bảo mật hàng tuần.

Câu hỏi về đội ngũ và cách vận hành amd64

Chúng tôi vận hành từ ba văn phòng ở Singapore, Manila và Hà Nội với 47 nhân viên toàn thời gian. Đội kỹ thuật tại Singapore duy trì máy chủ và xử lý giao dịch, đội hỗ trợ khách hàng tại Hà Nội phục vụ tài khoản Việt Nam từ 6h sáng đến 12h đêm.

Đội vận hành của chúng tôi kiểm tra từng studio dựa trên tốc độ streaming, thư viện game và khả năng hỗ trợ tiếng Việt. Hiện chúng tôi làm việc với 11 studio bao gồm Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi và NetEnt để mang live casino, slot và sportsbook vào lobby của bạn.

Chúng tôi tích hợp ba phương thức này vì chúng phổ biến nhất ở Việt Nam và cho phép xử lý giao dịch trong 2-15 phút mà không cần trung gian. Đội thanh toán của chúng tôi xây dựng kết nối API trực tiếp với từng nhà cung cấp từ năm 2020.

Đội hỗ trợ tiếng Việt gồm 9 nhân viên tại Hà Nội làm việc từ 6h sáng đến 12h đêm theo ca. Bạn liên hệ qua live chat trong tài khoản, email [email protected] hoặc Telegram để được giải đáp thắc mắc về giao dịch, xác minh và lịch sử cược.

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trên máy chủ tại Singapore tuân thủ chuẩn ISO 27001 về bảo mật thông tin. Chúng tôi sao lưu dữ liệu hàng ngày, mã hóa bằng SSL 256-bit và kiểm tra xâm nhập hàng tuần để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Đội pháp chế của chúng tôi rà soát và cập nhật điều khoản dịch vụ, chính sách quyền riêng tư và quy tắc rút tiền mỗi quý. Mọi thay đổi được dịch sang tiếng Việt và đăng trong tab cài đặt tài khoản để bạn đọc trước khi có hiệu lực.

Máy chủ streaming của chúng tôi tại Singapore kết nối trực tiếp với studio live casino ở Manila và châu Âu. Đội kỹ thuật giám sát độ trễ mỗi giờ và duy trì băng thông dự phòng để giữ độ trễ dưới 2 giây cho mọi bàn bạc.